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お詫び

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メールでお詫びする際は、できるだけ速やかに言葉を尽くして誠実な対応を心掛けましょう。

誤解がございまして
使用例
  • 電話によるご注文を受けた者に誤解がございまして品違いが生じた次第です。
  • 書類の受け渡し方法について誤解がございまして、お届けが遅れてしまいました。
解説 誤解も心得違いの同義語で、同じ使い方ができます。「悪気はない。」と思わせることを期待できる反面、言い訳っぽい印象を生むこともあります。言葉の印象としては、「謝った理解」という地面から心得違いよりは落ち度が大きいようにとられるかもしれません。

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