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可能・肯定

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    • 1)領収書が同封されていないので、手続きができません。
    • 2)納期まで3日しかありません。

可能・肯定のメールで失敗しがちなフレーズです。

否定的な表現や対応は気持ちを後ろ向きにさせます。前向きに物事を捉え、どうしたら良くなるかを考えて肯定的に表現する術を身につけましょう。

  • 1)領収書が同封されていないので、手続きができません。
  • 2)納期まで3日しかありません。
使用例
  • 1)領収書を同封していただければ、すぐに手続きいたします。
  • 2)納期までまだ3日あります。
解説 肯定的に表現します。

否定的な表現でダメ出ししたり、警告するより、プラスの行動に結びつく問いかけや呼びかけをすると、相手の行動・対応が変わります。

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