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クレームへのメールで失敗しがちなフレーズです。

頂戴したクレームについて、深くお詫びを申し上げます
使用例 貴重なご意見について、深くお詫びを申し上げます
解説 相手に「いただいたクレーム」は失礼。「クレーム」は「貴重なご意見」に言い換えましょう。

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