可能・肯定
可能・肯定のメールで失敗しがちなフレーズです。
否定的な表現や対応は気持ちを後ろ向きにさせます。前向きに物事を捉え、どうしたら良くなるかを考えて肯定的に表現する術を身につけましょう。
| 使用例 | これから外出しますが、13時からは事務所におります。 |
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| 解説 | 「～できない」ではなく「できる」という言い方て伝えます。 「～できない」という否定表現で文が終わると、話もそこで終わってしまいます。 しかし、「～できる」という肯定的な表現に言いかえることで、次の行動や対応につながっていきます。同じことを言うのでも肯定的に表現して相手が次にどうすればよいか判断しやすい文面で伝えると、やり取りがスムーズになります。 |