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断り(拒否・辞退)

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断り(拒否・辞退)のメールで失敗しがちなフレーズです。

直接の担当者を知りません。
使用例 あいにく、直接の担当者を存じません(存じておりません)ので、確認してお知らせします。
解説 「知らない」と伝えるには「あいにく」「恐れ入ります」など緩衝材になる言葉を添えて婉曲にします。
「知らない」で終わらせないためには「確認後、知らせる」旨を伝えます。

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