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断り(拒否・辞退)

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    • うちではできません。
    • その質問にはお答えできません。

断り(拒否・辞退)のメールで失敗しがちなフレーズです。

  • うちではできません。
  • その質問にはお答えできません。
使用例

  • 当方ではいたしかねます。
    当方では対応が難しいです。

  • その質問にはお答えしかねます。
解説 「できません」と言い切ってしまうと相手は取りつく島もなく、後が続きません。
同じ断る場合でも「しかねます」とすれば、婉曲で一方的なきつい調子が緩和されます。

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