お詫び
お詫びのメールで失敗しがちなフレーズです。
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。
| 使用例 | ご要望にそえず申し訳ございません。 私の力不足で十分な対応ができず、このような結果になり深くお詫びします。 |
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| 解説 | お詫びのフレーズが続く場合は「申し訳ありません」を繰り返し使うより「深くお詫びします」を使いましょう。 その他の言い回しとして、「大変失礼いたしまいた」「ご迷惑をおかけしました」「お詫びいたします」などがあります。 |