催促・督促
言い出しにくい催促や督促は、最初から決めつけや責め口調にならないように注意。 感情的にならないよう、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
| 使用例 | お送りした製品カタログはご覧になりましたか。 |
|---|---|
| 解説 | 昨日、在庫の有無を問い合わせるメールをお送りしたのですが、ご覧になりましたか。 「見てくれていますよね。確認してください」という気持ちを失礼のないように丁寧に伝えることができるフレーズです。このようなやわらかいフレーズを使うとトゲトゲしくなりません。 |
言い出しにくい催促や督促は、最初から決めつけや責め口調にならないように注意。 感情的にならないよう、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
| 使用例 | お送りした製品カタログはご覧になりましたか。 |
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| 解説 | 昨日、在庫の有無を問い合わせるメールをお送りしたのですが、ご覧になりましたか。 「見てくれていますよね。確認してください」という気持ちを失礼のないように丁寧に伝えることができるフレーズです。このようなやわらかいフレーズを使うとトゲトゲしくなりません。 |