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お詫び

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メールでお詫びする際は、できるだけ速やかに言葉を尽くして誠実な対応を心掛けましょう。

心得違いで
使用例 こちらの心得違いで、別の商品をお届けしてしまい申し訳ありませんでした。
解説 ■用法
不注意でのように、過失の要因をひとことで表すフレーズです。
弁明するフレーズともいえます。
心得違いは、思いあやまり、勘違いのこと。
■効用
思い違いということで、「悪気はなかったのです」という思いを含められます。

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