お詫び
お詫びのメールで失敗しがちなフレーズです。
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。
| 使用例 | 気づかなかったこととはいえ、本当に申し訳ございません |
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| 解説 | 相手の好ましくない点を注意するというのは、通常は言う側も言いにくいものです。自分のために言いにくいことをあえて忠告してくれたことに感謝を込めて伝えましょう。 ※よほど、気心が知れた相手でない限り、ビジネスメールでは、原則「すみませんでした」は使いません。 |