お詫び
お詫びのメールで失敗しがちなフレーズです。
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。
| 使用例 | 先日は大変失礼をいたしまして、申し訳ございませんでした |
|---|---|
| 解説 | こちらの失言・失態で相手に対して失礼があった場合、まずは不快な思いをさせて申し訳ないというおわびの気持ちを伝えることが第一です。 ※よほど、気心が知れた相手でない限り、ビジネスメールでは、原則「すみませんでした」は使いません。 |