お詫び
お詫びのメールで失敗しがちなフレーズです。
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。
| 使用例 | 納期が遅れ、大変申し訳ございませんでした。 |
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| 解説 | メールでも会話でも「すみませんでした」と言っておけばひとまずその場は丸く収まる気がしますが、相手にお詫びしたいという真意を伝えるには不十分です。 ※よほど、気心が知れた相手でない限り、ビジネスメールでは、原則「すみませんでした」は使いません。 |