お詫び
お詫びのメールで失敗しがちなフレーズです。
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
謝るだけでなく、「以後このようなことがないよう気をつける」というこちらの誠意を見せて、今後の対応や反省の気持ちを述べることも大切です。
| 使用例 | このような失敗を繰り返さないよう、最新の注意を払ってまいります。 |
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| 解説 | 謝罪のときは「します」と言い切ります。 そうすることで、誤って終わりではなく、同じ過ちを繰り返さない意思を相手に伝えることが重要です。 「～したいと思います」とあいまいに表現せず「～します」と言い切ると実行する強い意志を伝えることができます。 |