お詫び
お詫びのメールで失敗しがちなフレーズです。
おわびを言う場面では、相手に対して失礼があったり迷惑をかけたりして、先方が気分を害じているような場合も多いため、言葉遣いには特に注意が必要です。
| 使用例 | 注文データ誤入力による人的なものと判明いたしました。 |
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| 解説 | そもそも自社の繁忙期を読み込んだうえで、「受注する·しない」は決めるものなので、繁忙期を理由とするのは NGです。 誠意のなさが表れており、信頼に大きく傷がつきます。まず過ちを認めた上で、納期遅れの原因と経緯、今後の対応を記載しましょう。 |