回答・説明
回答・説明は、数値や順序を明らかに。 即答できない場合でもいつまでなら返答できるかと伝えることが大事です。
| 使用例 | 調査いたしましたところ、商品の誤送は、取り扱い運送店の誤配によるものと判明いたしました |
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| 解説 | 原因・理由を客観的に伝える表現です。 「～という結果は、～が原因です」という組み立て。原因が特定 できている場合に使われ、文面に潔さが感じられます。 その印象で対処につなぐと、論理的に筋道立った説明・弁明になるでしょう。 調査などによって判明したという言い方で主観によるものでなく客観的な事実を述べているように表現されます。 |