催促・督促
言い出しにくい催促や督促は、最初から決めつけや責め口調にならないように注意。 感情的にならないよう、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
| 使用例 | ご多忙のためご失念かと存じますが、8月分のご入金が確認できておりません。 |
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| 解説 | 失念は「覚えていたはずのことを思い出せない」ことを意味します。 「忘れていて」よりも丁寧な印象を与えるフレーズです。 「忙しいので、うっかり忘れているかもしれませんが」の意味で す。いきなり催促しては相手もかまえるでしょう。催促をやわらげる前置きとして使い、その後に相手が実行していないこと、その事実を指摘します。 |