催促・督促
言い出しにくい催促や督促は、最初から決めつけや責め口調にならないように注意。 感情的にならないよう、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
| 使用例 | 恐れ入りますが、○月○日にお送りした請求書のご入金がまだのようですので、ご確認をお願いします。 |
|---|---|
| 解説 | ポイントはあくまで「確認」をお願いするという姿勢です。 入金がないのは故意にではなく、相手の手違いという可能性もあるからです。 |
言い出しにくい催促や督促は、最初から決めつけや責め口調にならないように注意。 感情的にならないよう、段階を追って確認しながら進めることがポイントです。
| 使用例 | 恐れ入りますが、○月○日にお送りした請求書のご入金がまだのようですので、ご確認をお願いします。 |
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| 解説 | ポイントはあくまで「確認」をお願いするという姿勢です。 入金がないのは故意にではなく、相手の手違いという可能性もあるからです。 |