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断り(拒否・辞退)

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依頼や誘いを断るには勇気がいります。断ることで相手との関係が気まずくならないよう、言葉遣いに配慮が必要です。断った後も良好な関係が築けるフォローをするようにしましょう。

お受けいたしかねる状況です。
使用例
  • 現在、皆さまからのご注文に弊社の生産が間に合っておらず、お受けいたしかねる状況です。
  • 大変申し訳ございませんが、ご要望のエリアは当社管轄外であり、お受けいたしかねる状況でございます。
解説 お客様から打診を受けたものの、何らかの理由があって断りを入れざるを得ない状況のときに使います。「なぜ受けられないのか」という理由を添えて書くと、相手の納得を得られやすくなります。

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